讓資料，成為回答
依 FAQ 與產品資料建立知識庫，運用大型語言模型整理回覆。先審核，再開放回答。
今天，從一段對話開始
LeoSoft AI 聊天機器人對話示意✳ LESS REPEAT. MORE CONVERSATION.
常見問題，
交給 AI。
需要判斷，
交回真人。
我來回答，你來把關。
建在你自己的 LINE 官方帳號。
用審核過的資料回答，把需要判斷的對話留給人。
@997epoiy全程遠端・文字溝通
01 / 聊聊你的日常
LeoSoft這句話，你是不是也常回？
已有 LINE 官方帳號的小型品牌、服務業與產品經營者，可以從常見詢問開始。
情境示意 · 非實際客戶案件
讓選單先引導，再用知識庫回答已審核內容。特殊需求，留給門市人員。
重複的問題，我來接。02 / 助手傳來功能訊息
LeoSoft03 / 不做什麼，先說清楚
LeoSoft這個，我不回答喔。
AI 回答可能出錯。有些問題，需要先停下來。
先等等，讓人來判斷。04 / 真人加入這段對話
LeoSoft真人接手接手訊息示意接手方式，會依你的官方帳號設定確認；讓機器人知道何時停下，也讓人知道如何接上。
想聊聊你的分流情境？加 LINE 官方帳號諮詢 ↗
05 / 合作對話，從這裡開始
LeoSoftLeoSoftLeoSoftLeoSoft
接話練習，完成再上場。06 / 你傳來的資料
LeoSoft你準備的附件 · 項目示意
常見問題 FAQ.docx
常被問的問題、既有回答
產品與服務資料
產品內容、服務說明
回覆與接手條件
固定回覆、哪些問題轉人工
07 / LeoSoft 傳送了交付項目
LeoSoft08 / 點一句，繼續聊
LeoSoft帳號由誰持有？
LeoSoft 回覆
由你自行申請並持有 LINE 官方帳號，串接權限依實際需求設定。
AI 會回答錯誤嗎？
LeoSoft 回覆
可能。上線前測試常見與邊界問題，重要資訊採固定回覆或轉真人。
沒有整理過 FAQ 也能開始嗎？
LeoSoft 回覆
可以先整理常被問的問題與既有產品說明，再由你審核內容。
可以接到網站嗎？
LeoSoft 回覆
可以另行確認網站對話入口與資料來源，仍以同一份審核內容為基礎。
真人怎麼接手？
LeoSoft 回覆
先約定關鍵字、無法回答與敏感問題的轉人工條件，再確認實際操作方式。
會保留哪些資料？
LeoSoft 回覆
依需求約定對話紀錄欄位、檢視權限與保存方式，避免蒐集不必要的個資。
知識內容變更怎麼處理？
LeoSoft 回覆
先更新來源資料並由你審核，再測試受影響的回答；不讓未確認的內容直接進入知識庫。
程式會放在哪裡？
LeoSoft 回覆
採 Cloudflare Workers 這類 serverless 平台，部署權限與帳號歸屬先確認。網站入口可另行延伸。
下一段對話，聊聊你的需求